FAQ Copropriétaires / Bailleurs / Locataires (Syndic/Agence connecté à EGID)

Sur le site www.chouettecopro.com, cliquez sur le bouton “inscription” et indiquez votre adresse email.

Vous pouvez aussi cliquer directement sur le lien suivant : https://app.chouettecopro.com/email_authentication

Votre adresse mail est reconnue ?

Vous allez recevoir un mail pour finaliser votre inscription !

Votre adresse mail n’est pas reconnue ?

Envoyer un mail à votre agence pour être inscrit sur la plateforme.

Vérifiez que :

• Les notifications n’atterrissent pas dans les emails indésirables
• Votre messagerie soit à jour dans sa dernière version
• Vous n’avez pas bloqué l’adresse email de la plateforme
• Les notifications ne sont pas désactivées sur votre page « Mon Compte »

Vous pouvez modifier les informations suivantes :

• Vos alertes par email
• La visibilité de la pastille de notification sur les signalements
• Votre mot de passe

Pour se faire, cliquez sur l’onglet « mon compte ».

Concernant vos informations personnelles telles que l’adresse email, le nom, le prénom et le numéro de téléphone, le numéro du logement, nous vous invitons à faire la demande auprès de votre syndic ou de votre agence qui pourront les modifier.

Le profil Référent vous donne accès à des fonctionnalités supplémentaires :

• Sélectionner les destinataires d’un signalement : Tout le monde, Référents uniquement, Référents + Gestionnaires, …
• Diffuser des notes d’information, par exemple des comptes-rendus de vos réunions, des informations utiles transmises par la Mairie, …
• Créer des sondages
• Clôturer des signalements dont vous n’êtes pas l’auteur.

Pour activer votre profil, demandez-le à votre syndic de copropriété.

Il est possible de choisir la fréquence des notifications reçues par email :

• Dès leur publication
• Une fois par jour
• Une fois par semaine
• Pas du tout ! Vous conservez alors la possibilité de vous connecter à tout moment pour consulter les signalements.

Cliquez sur « Mon compte », en haut à droite de votre interface puis sur le bouton « Modifier mes alertes ».

Pour ne plus recevoir aucune notification, il faut décocher la case “Recevoir les nouveaux signalements, les mises à jour d’un signalement, les notes d’informations et sondages”.

Ne nous quittez pas si vite !

Si vous souhaitez ne plus recevoir de notifications, vous pouvez les désactiver. Vous conserverez la possibilité de vous connecter à tout moment.

Toute suppression de compte est définitive :

• Cliquez sur « Mon compte », en haut à droite de votre interface puis sur le bouton « Modifier mes informations »
• Cliquez sur “Supprimer mon compte” en bas de la page.

Si vous remarquez un problème au sein de la copropriété, vous pouvez le signaler aux autres occupants et à votre gestionnaire.

Pour cela, connectez-vous à la plateforme et créez un “Nouveau Signalement”

Le signalement apparaîtra alors dans la colonne “A traiter”.

Une fois que le gestionnaire ou le conseil syndical aura effectué une action sur ce signalement, il passera automatiquement dans la colonne “En cours”.

Et une fois le problème résolu, l’auteur du signalement, le conseil syndical ou le gestionnaire peut clôturer le signalement. Il apparaîtra alors dans la colonne « Clôturés ».

Pour répondre à un signalement :

• Cliquer sur le signalement en question
• Descendre le fil de la discussion
• Cliquer sur “Répondre”
• Ecrire votre message et rajouter des photos si nécessaire
• Valider

Votre commentaire apparaîtra alors dans le fil de discussion.

Complétez le formulaire ci-dessous afin qu’on puisse vous accompagner.